Na čo si dať pozor
Nemecká ekonomika v skratke
Nemecký trh má svoje špecifické charakteristiky. Nemeckí zákazníci sú nároční a kladú dôraz nielen na rýchlosť a kvalitu, ale aj na dôveryhodnosť e-shopu.
Dôveryhodnosť e-shopov v Nemecku výrazne zvyšujú certifikácie, napríklad od Trusted Shops, referencie, miestne telefónne číslo a adresa prevádzkarne na nemeckom území. Najväčším online hráčom na nemeckom trhu je Amazon a popredným porovnávačom tovaru je Idealo.
- Nemeckí zákazníci vyžadujú vynikajúce služby v rámci celého nákupného procesu.
- Zákazníci dávajú prednosť spoľahlivej zákazníckej podpore, rýchlemu doručeniu zásielky a jednoduchej možnosti vrátenia tovaru.
- Je nevyhnutné dodržiavať legislatívne povinnosti v súlade s nemeckými zákonmi o internetovom predaji.
- Online trhu dominuje Amazon (viac ako 50 %), nasledovaný eBay (16 %).
